Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
1. Zwrot Towaru
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione artykuły w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o podanie numeru śledzenia). Po otrzymaniu towaru zostanie zwrócona cena zakupu. Wszystkie zwroty należy zgłosić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta pod adresem service@melzava.com.
Wyślij zwrot na adres:
[retour adres nog invullen]
2. Otrzymałem Uszkodzony Artykuł
Jeśli otrzymałeś uszkodzony artykuł, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@melzava.com, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Który artykuł jest uszkodzony
- Opis uszkodzenia
- Dokumentację fotograficzną
Jeśli paczka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i wyślij je bezpośrednio na adres service@melzava.com. Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych paczek należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty dostawy. Zonder dowodu uszkodzenia nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy, noty kredytowej ani wymiany.
3. Otrzymałem Niewłaściwy Artykuł
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@melzava.com, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa artykułu, którego nie otrzymałeś
- Nazwa artykułu, który otrzymałeś
- Zdjęcie otrzymanego artykułu
4. Wymiana
Niestety nie ma możliwości bezpośredniej wymiany artykułów. Jeśli chcesz otrzymać inny artykuł, zalecamy zwrot obecnego produktu i złożenie nowego zamówienia na właściwy artykuł.
5. Koszty Zwrotu
- Artykuł wadliwy, uszkodzony lub błędnie wysłany: brak kosztów zwrotu. Melzava pokrywa wszystkie koszty wysyłki.
- Zły rozmiar, artykuł nie spełnia oczekiwań lub zamówiony omyłkowo: klient ponosi rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej oraz potwierdzenia odbioru zwrotu.
