Warunki świadczenia usług
REGULAMIN — MELZAVA
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej lub zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem naszej strony.
1.2 Definicje i interpretacje niniejszego regulaminu zawarte są w artykule 26.
2. Akceptacja
2.1 Oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś osobą fizyczną i masz co najmniej 18 lat, jesteś uprawniony do zawarcia prawnie wiążącej umowy z nami, oraz że żadne prawo ani traktat nie uniemożliwia Ci zawarcia takiej umowy.
2.2 Zastrzegamy sobie prawo do żądania pisemnego potwierdzenia Twojego upoważnienia.
2.3 Oświadczasz i gwarantujesz, że nie byłeś skazany za przestępstwo związane z komputerem lub internetem i że nie odmówiono Ci wcześniej produktów ani dostępu do strony.
2.4 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do naszej strony, jeśli uznamy to za konieczne.
2.5 Złożenie zamówienia oznacza, że zapoznałeś się uważnie z niniejszym regulaminem i zobowiązujesz się do jego przestrzegania.
2.6 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym regulaminem, nie możesz korzystać ze strony ani kupować produktów.
2.7 Odwiedzając naszą stronę lub kupując produkty, zgadzasz się również z naszą polityką prywatności i polityką dopuszczalnego użytkowania (patrz artykuł 12).
2.8 Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszego regulaminu do przyszłego użytku.
3. Użytek Osobisty
Potwierdzasz, że będziesz korzystać ze strony wyłącznie w osobistych, niekomercyjnych celach jako użytkownik końcowy.
4. Ceny
4.1 Ceny produktów na naszej stronie są podane z uwzględnieniem kosztów dostawy. Melzava pokrywa wszelkie należności celne, podatek VAT od importu oraz opłaty za odprawę celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych kosztów przy odbiorze.
4.2 Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie ceny były prawidłowe. W przypadku błędu cenowego poinformujemy Cię i zaproponujemy potwierdzenie zamówienia po właściwej cenie lub jego anulowanie.
4.3 Nie jesteśmy zobowiązani do realizacji zamówienia, jeśli cena na stronie jest nieprawidłowa.
4.4 Ceny mogą być zmieniane, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia z już wysłanym potwierdzeniem.
5. Składanie Zamówienia
5.1 Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności towaru. W przypadku problemów z dostawą poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy dokonane płatności.
5.2 Umowa zostaje zawarta wyłącznie po wysłaniu potwierdzenia zamówienia.
5.3 Produkty z jednego zamówienia mogą być dostarczone oddzielnie.
5.4 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia produktów ze strony w dowolnym momencie.
5.5 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień. W przypadku anulowania po otrzymaniu płatności otrzymasz pełny zwrot kosztów.
6. Płatność
6.1 Możesz płacić za produkty za pomocą metod płatności wymienionych na naszej stronie.
6.2 Możesz również płacić voucherami promocyjnymi, które można realizować wyłącznie online przy kasie.
6.3 Korzystamy z pośredników płatniczych i wyrażasz zgodę na przekazywanie Twoich danych tym podmiotom.
6.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy płatności spowodowane przez pośredników płatniczych.
6.5 Ponosisz odpowiedzialność za podanie kompletnych i dokładnych informacji podczas procesu płatności i potwierdzasz, że użyta metoda płatności należy do Ciebie.
6.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawnione użycie Twojej karty płatniczej przez osoby trzecie.
6.7 Nie wolno Ci inicjować obciążeń zwrotnych ani cofać płatności za produkty.
6.8 Zobowiązujesz się do pełnego zwolnienia nas z odpowiedzialności za straty wynikające z obciążeń zwrotnych.
6b. Dostępne Metody Płatności
W Melzava oferujemy następujące metody płatności:
- BLIK
- Przelewy24
- Karty płatnicze (Visa / Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób. Twoje dane nigdy nie są przechowywane ani udostępniane osobom trzecim.
7. Dostawa
7.1 Dostarczymy Twoje zamówienie na wskazany adres dostawy.
7.2 Przy finalizacji zakupu podamy szacowaną datę dostawy.
7.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z opóźnień w dostawie, w zakresie dozwolonym przez prawo.
7.4 Jeśli dostawa na określony adres nie jest możliwa, poinformujemy Cię i zorganizujemy anulowanie i zwrot kosztów lub dostawę na alternatywny adres.
7.5 Wszelkie ryzyko związane z produktem przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy.
7.6 Melzava pokrywa wszelkie należności celne, podatek VAT od importu oraz opłaty za odprawę celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych kosztów przy odbiorze.
7.7 Jeśli dostawa zostanie opóźniona z Twojej winy, możemy obciążyć Cię kosztami zwrotu zamówienia do nadawcy.
8. Anulowanie lub Zmiana Zamówień
8.1 Po złożeniu zamówienia możesz je anulować lub zmienić, wysyłając e-mail na adres service@melzava.com.
8.2 Po zapakowaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić. W takim przypadku zamówienie należy zwrócić zgodnie z artykułem 10.
8.3 Zwrot pieniędzy przed otrzymaniem towaru jest możliwy tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
9. Produkty Wadliwe
9.1 Przyjmujesz do wiadomości, że produkty są produktami standardowymi i nie są wykonane na zamówienie.
9.2 Wszystkie opisy produktów są podawane w stanie "takim, jaki jest", bez żadnych gwarancji.
9.3 Ilustracje produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.
9.4 Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, wyślij e-mail na adres service@melzava.com z opisem i zdjęciem wadliwego produktu.
9.5 Po sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię e-mailem. Naszym jedynym zobowiązaniem jest: (a) wymiana produktu i pokrycie kosztów dostawy; lub (b) zwrot ceny zakupu i kosztów zwrotu.
10. Zwroty i Refundacje
10.1 Nasza polityka zwrotów stanowi część niniejszego regulaminu.
10.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od odbioru. Wyślij e-mail na adres service@melzava.com, aby zgłosić zwrot.
10.3 Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany.
10.4 Zwrot kosztów zostanie przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
10.5 Produkt musi zostać zwrócony nieużywany, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
10.6 Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie przekazana za pomocą pierwotnej metody płatności.
11. Vouchery
11.1 Możesz używać voucherów promocyjnych lub zniżek przy płatności za produkty na stronie.
11.2 Kod vouchera należy wprowadzić na stronie kasy.
11.3 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden voucher lub zniżkę.
11.4 Saldo vouchera nie jest oprocentowane i nie ma wartości gotówkowej.
11.5 Jeśli saldo vouchera jest niewystarczające, możesz dopłacić różnicę inną metodą płatności.
11.6 Jeśli zamówienie, do którego użyto vouchera, zostanie zwrócone, wartość vouchera nie zostanie zwrócona.
12. Dozwolone Użytkowanie
12.1 Nie wolno Ci używać naszej strony w sposób mogący spowodować jej uszkodzenie, w sposób nielegalny lub oszukańczy, rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, prowadzić systematycznego zbierania danych bez zgody, korzystać z automatycznych narzędzi, kopiować strony, tworzyć konkurencyjnych produktów ani składać fałszywych zamówień.
12.2 Ponosisz odpowiedzialność za szkody wynikające z zabronionych działań.
12.3 Zobowiązujesz się niezwłocznie nas poinformować o zabronionych działaniach na naszej stronie.
12.4 Wszystkie informacje przekazywane przez Ciebie muszą być prawdziwe, dokładne i kompletne.
13. Linki do Strony
13.1 Linki do stron trzecich mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji.
13.2 Możesz zamieszczać linki do naszej strony głównej w uczciwy i legalny sposób.
13.3 Nie wolno Ci osadzać naszej strony w ramkach ani linkować do innych podstron bez naszej zgody.
14. Prawa Własności Intelektualnej
14.1 Kod, struktura i organizacja strony są chronione prawami własności intelektualnej.
14.2 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do naszej strony.
14.3 Możesz korzystać ze strony wyłącznie w osobistych, niekomercyjnych celach.
14.4 Nie wolno Ci używać naszych znaków towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
15. Ochrona Danych
15.1 Nasza polityka prywatności stanowi część niniejszego regulaminu.
15.2 Używamy plików cookie na naszej stronie. Akceptując niniejszy regulamin, zgadzasz się na ich używanie.
15.3 Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami i stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa.
16. Wirusy
16.1 Nie gwarantujemy, że nasza strona jest wolna od błędów lub wirusów.
16.2 Jesteś odpowiedzialny za konfigurację własnych systemów i powinieneś używać oprogramowania antywirusowego.
16.3 Nie wolno Ci wprowadzać wirusów ani innego złośliwego oprogramowania na naszą stronę.
16.4 Nie wolno Ci próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do naszej strony ani powiązanych serwerów.
17. Odpowiedzialność
17.1 W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z treści osób trzecich, nieścisłości w treściach, problemów z produktami, niedostępności strony lub siły wyższej.
17.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani utratę zysków.
17.3 Nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wyższej z kwot: 1.000 € lub pięciokrotności ceny zapłaconej za dane produkty.
17.4 Roszczenia muszą być zgłoszone w ciągu jednego roku od zdarzenia powodującego szkodę.
17.5 Wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z naszego zaniedbania ani za oszustwo.
18. Zwolnienie z Odpowiedzialności
18.1 Zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności na pierwsze żądanie z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z naruszenia niniejszego regulaminu, oszustwa, zaniedbania lub korzystania z naszej strony.
19. Siła Wyższa
19.1 Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż jeden tydzień, możemy natychmiast rozwiązać niniejszy regulamin, zwracając jedynie środki za opłacone, ale niedostarczone produkty.
20. Zmiany
20.1 Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy regulamin i poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o istotnych zmianach.
20.2 Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi warunkami, powinieneś zaprzestać korzystania z naszej strony.
21. Naruszenie przez Ciebie
21.1 W przypadku naruszenia niniejszego regulaminu możemy wysyłać formalne ostrzeżenia, tymczasowo blokować Twój dostęp, zawieszać przetwarzanie zamówień, odmawiać przyjmowania płatności lub trwale wykluczyć Cię ze strony.
22. Rozwiązanie i Zawieszenie
22.1 Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania ze strony.
22.2 Możemy zawiesić działanie strony w dowolnym momencie, z podaniem lub bez podania przyczyny.
22.3 Nie gwarantujemy, że nasza strona będzie zawsze dostępna. W przypadku zawieszenia nie przysługuje Ci odszkodowanie.
23. Skutki Rozwiązania
23.1 Rozwiązanie niniejszego regulaminu powoduje natychmiastowe wygaśnięcie wszelkich zobowiązań do świadczenia obsługi klienta.
23.2 Nie przysługuje Ci odszkodowanie za utratę praw lub wartości firmy w wyniku rozwiązania regulaminu.
23.3 Artykuły 17 (Odpowiedzialność) i 18 (Zwolnienie z odpowiedzialności) pozostają w mocy po rozwiązaniu regulaminu.
24. Postanowienia Ogólne
24.1 Nie możesz przenosić swoich praw wynikających z niniejszego regulaminu.
24.2 Hosting strony powierzamy podmiotowi zewnętrznemu.
24.3 Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
24.4 Niewykonanie prawa wynikającego z niniejszego regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
25. Prawo Właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.
26. Definicje
"Zamówienie": zamówienie złożone przez Ciebie za pośrednictwem naszej strony.
"Potwierdzenie zamówienia": e-mail wysłany przez nas potwierdzający Twoje zamówienie.
"Pośrednik płatniczy": zewnętrzny procesor płatności używany przez nas.
"Produkt": produkt oferowany na naszej stronie.
"Strona": strona internetowa Melzava.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt pod adresem service@melzava.com.
